Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Dinnify, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les types de données que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour assurer leur sécurité.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre comment vos données sont traitées.

1. Informations Collectées

Nous collectons différentes informations pour améliorer nos services :

Informations personnelles

Nom, adresse e-mail, coordonnées, informations de paiement, recueillies lors de l'inscription et de l'utilisation de nos services. Ces informations sont nécessaires pour créer et gérer votre compte, traiter vos transactions, et vous fournir un support client personnalisé.

Informations techniques

Adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages visitées, pour une navigation fluide et sécurisée. Ces données nous aident à optimiser l'expérience utilisateur et à détecter d'éventuels problèmes techniques.

Cookies et données de suivi

Pour améliorer l'expérience utilisateur et maintenir votre session active. Les cookies nous permettent de mémoriser vos préférences et de personnaliser votre utilisation de Dinnify.

2. Utilisation des Données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et personnaliser votre expérience sur Dinnify. Cela inclut la sauvegarde de vos préférences, la configuration de votre restaurant, et l'adaptation de l'interface selon vos besoins.
• Faciliter les paiements et générer des factures. Nous traitons les informations de paiement de manière sécurisée pour permettre les transactions entre vous et vos clients.
• Améliorer nos services en fonction des préférences et des tendances des utilisateurs. Vos retours et votre utilisation nous aident à développer de nouvelles fonctionnalités et à optimiser les existantes.
• Fournir un support client et des réponses rapides à vos questions. Nous utilisons vos informations de contact pour vous assister efficacement en cas de problème ou de question.
• Communiquer des informations importantes sur votre compte, des mises à jour de service, et des notifications de sécurité. Nous pouvons également vous envoyer des newsletters si vous avez consenti à les recevoir.

3. Partage des Informations

Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers, sauf pour :

Services de paiement

Vos informations peuvent être partagées avec des partenaires comme Stripe et PayPal pour traiter vos transactions. Ces partenaires sont des services de paiement reconnus qui respectent des normes strictes de sécurité et de confidentialité. Nous ne stockons jamais les données complètes de carte bancaire sur nos serveurs.

Obligations légales

Si requis par la loi ou pour protéger les droits de Dinnify. Nous pouvons divulguer vos informations si cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, répondre à une demande gouvernementale, ou protéger la sécurité de nos utilisateurs et de notre plateforme.

Prestataires de services

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir et améliorer nos services (hébergement, support client, analyse de données). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement des données sensibles en base de données
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Contrôle d'accès strict : seuls les employés autorisés ont accès à vos informations personnelles
• Surveillance continue des systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Sauvegardes régulières et plan de récupération en cas de sinistre

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et à ne jamais le partager avec quiconque.

5. Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services ou pour des raisons légales. Vous pouvez demander la suppression de vos données en supprimant votre compte depuis les paramètres de votre profil.

En cas de suppression de compte, vos données personnelles sont effacées dans un délai de 30 jours. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige (par exemple, les données de facturation doivent être conservées pour des raisons comptables et fiscales).

Les données anonymisées (ne permettant pas de vous identifier) peuvent être conservées indéfiniment à des fins statistiques et d'amélioration de nos services.

6. Vos Droits

Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Accès et mise à jour

Consulter et modifier vos informations personnelles depuis votre compte. Vous pouvez accéder à tout moment à vos données et les mettre à jour si elles sont incorrectes ou obsolètes.

Suppression

Demander la suppression de vos informations personnelles. Vous avez le droit de supprimer votre compte et toutes les données associées à tout moment.

Opposition

Refuser l'utilisation de vos données pour certaines finalités, comme le marketing. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails ou en modifiant vos préférences dans votre compte.

Portabilité

Recevoir une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé. Vous pouvez demander l'export de vos données pour les transférer vers un autre service.

Rectification

Corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact ou envoyez un email à [email protected]. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

7. Utilisation des Cookies

Dinnify utilise des cookies pour améliorer la navigation sur notre site et mémoriser vos préférences. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité, préférences de session)
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site et améliorer les performances
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos choix et personnaliser votre expérience

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais cela peut affecter votre expérience utilisateur et certaines fonctionnalités peuvent ne plus être disponibles.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires.

Toute modification sera communiquée via notre site et par e-mail aux utilisateurs enregistrés. La date de "dernière mise à jour" en haut de cette page indiquera quand la politique a été modifiée pour la dernière fois.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection de la vie privée.

9. Contactez-nous

Pour toute question ou demande liée à la confidentialité, veuillez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Via notre formulaire de contact sur le site
• Par courrier à l'adresse de notre siège social (disponible sur demande)

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes liées à la vie privée dans un délai maximum de 30 jours.